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The original item was published from 2/28/2022 9:40:00 AM to 4/1/2022 12:00:03 AM.

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Posted on: February 15, 2022

[ARCHIVED] Attention Customers New Billing System Changes

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 We are currently in the process of transitioning and implementing a new billing software. Please be aware of recent changes below:

  • Account numbers may have changed
  • Online payment vendor has changed to Xpress Bill Pay
  • Appearance of bills have changed

As a result of the conversion, we are experiencing billing delays and printing errors, which may result in longer billing periods for some customers. If this has happened to your account, please contact customer service at 303.288.2646 to resolve the issue. We sincerely apologize for the inconvenience and are working to resolve these issues as quickly as possible. We thank you and appreciate your patience during this time. For more information please call 303.288.2646.

 

Actualmente estamos en el proceso de transición e implementación de un nuevo software de facturación. Tenga en cuenta los cambios recientes a continuación:

  • Los números de cuenta pueden haber cambiado
  • El proveedor de pago en línea ha cambiado a Xpress Bill Pay
  • La apariencia de los billetes ha cambiado

Como resultado de la conversión, estamos experimentando retrasos en la facturación y errores de impresión, lo que puede resultar en períodos de facturación más prolongados para algunos clientes. Si esto le ha sucedido a su cuenta, comuníquese con el servicio al cliente al 303.288.2646 para resolver el problema. Nos disculpamos sinceramente por las molestias y estamos trabajando para resolver estos problemas lo más rápido posible. Le agradecemos y apreciamos su paciencia durante este tiempo. Para obtener más información, llame al 303.288.2646.


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